Garanti Süresi İçinde 4 Kez Bozulan Buzdolabına Ücretsiz Değişim

Bosch markasına ait KGN56LBE0N/09 model buzdolabımız garanti süresi içinde tam 4 kez bozuldu. Yaklaşık 1,5 yıldır bu ürünle uğraşıyoruz ve her seferinde aynı sorunla, yani soğutmama arızasıyla karşılaşıyoruz. İlk 3 arızada servis tarafından tamir yapıldı ancak ürün yine bozuldu.

Dördüncü bozulma yaklaşık 2 hafta önce tekrar yaşandı. Bu kez artık tamir istemediğimi, iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve iade reddedildi. Ürünün tamiri için benden 6.000 TL istendi, sonrasında da 1 hafta içinde yaptırırsam bu ücretin 3.000 TL’ye düşeceği söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken sürekli aynı arızayı vermesine rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi içinde 4 kez bozulan ve aynı sorunu tekrarlayan bu ürün için tamir ücreti alınmaksızın ya para iadesi yapılmasını ya da buzdolabımın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.