Bosch Buzdolabım Soğutmuyor, Yetkili Servis 8 Bin TL Alıp Sorunu Çözmedi

Bosch marka KGN57P126N/05 model buzdolabım yaklaşık 12 yıllık olmasına rağmen, bundan yaklaşık bir ay önce aniden soğutmayı tamamen kesti ve sürekli arıza ikazı vermeye başladı. O günden bu yana buzdolabımı kullanamıyorum ve yiyeceklerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum.

Yetkili servisi aradığımda gelen ekip dondurucu kısmının alt tarafından bir parça söktü ve bazı işlemler yaptığını söyleyerek benden çeşitli servis ve parça bedelleri adı altında yaklaşık 8.000 TL para aldı. Buna rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor, arıza ikazı devam ediyor ve yaşadığım sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Buna ek olarak, yetkili servis ekibinin tutumu ve davranışları da son derece rahatsız edici ve hoş olmayan bir şekildeydi.

Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, yetkili servisin bu kadar yüksek bedeller almasına rağmen sorunu çözememesi ve beni mağdur bırakması kabul edilebilir değil. Ödediğim bedelin göz göre göre boşa gitmesini istemiyorum. Ücretini ödediğim işlemlerin karşılığının verilmesini, buzdolabımın kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.