Garanti Kapsamındaki Kombi Bacası Değişimi Talebi

Bosch Condens 2200 model kombimi yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Ataşehir’de taktırdım ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen cihazı baştan beri tam verimli kullanamıyorum. Sürekli ara ara su soğuyor, tekrar ısınıyor ve bu durum bir türlü düzelmedi. Bu süreçte Bosch yetkili servisi 4–5 defa eve gelmesine rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son gelen servis, sorunun kombiden değil bacadan kaynaklandığını, orijinal Bosch baca takılmadığını söyleyerek beni bacayı takan firmaya yönlendirdi. Ben de kendilerine, bu kombinin garanti başlatma ve ilk açılışını zaten Bosch yetkili servisinin yaptığını, o zaman bacanın uygun olmadığını görüp beni uyarsalardı o dönemde bacayı değiştirebileceğimi ifade ettim. Ancak takan firmanın iflas ettiğini, muhatap bulamadığımı söyledim. Buna rağmen “firmadan almanız lazım, firma yoksa cebinizden alacaksınız” denilerek sorun tamamen benim üzerime bırakıldı.

Garantisi devam eden bir Bosch müşterisi olarak, ilk açılışı yapan yetkili servisin bu durumu zamanında tespit etmemesi ve bugün de tüm masrafın bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Bosch’un, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kombinin bacasını orijinal Bosch bacası ile ücretsiz şekilde değiştirmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.