to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında EA Hatası Çözülmedi, 1500 TL Ücret İstendi
Bosch Condens 2500 W model kombinin garanti süresi bitmeden önce, yaklaşık bir yıl kadar devam eden EA hata kodu nedeniyle Kahramanmaraş’taki yetkili servisi 12 Şubat 2025 tarihinde bakım için çağırdım. Servis, bakım yapıldıktan sonra bu EA hatasının düzeleceğini özellikle belirtti.
Ancak kış geldiğinde kombiyi her açtığımda, duşa girdiğimde veya gece kendi kendine tekrar EA hatasına düşmeye devam etti. Cihazı resetlediğimde geçici olarak düzeliyor, fakat sorun aynen sürüyor. Yani yapılan bakım, arızayı hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi.
Bakım sonrası servisi tekrar arayıp sorunun devam ettiğini söylediğimde, bu kez benden 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Eğer bu arıza bakım ile düzelmeyecekse, neden garanti bitmeden önce bakım yapıldı ve şimdi garanti bittikten sonra tekrar 1.500 TL servis ücreti isteniyor, anlamış değilim.
Bosch’un, garanti süresinde bildirip bakım yaptırdığım ve düzelmediği açık olan bu EA hata kodu için benden tekrar ücret talep etmeden, arızayı ücretsiz olarak gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
