Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Arızası Ve Ücret Talebi

Ürünü alalı bir yıl olmak üzere ve garantisi hâlâ devam ediyor. Üründe ilk başlarda bir sorun yoktu; ancak son bir aydır makinenin su sertlik ayarındaki ışıklar sarı, turuncu ve yeşil olarak sırayla yanıyor. Normalde kırmızı yanması gerekiyor ve kahveyi soğuk, su gibi damlatıyor. Servisi aradım; sorun benden kaynaklıysa 700 TL talep ediyorlar, makineden kaynaklıysa ücret almayacaklarını söylediler. Makineyle herhangi bir şekilde su kaçırmadım, düğmelerinde bir problem yoktu. Ben neye güvenerek garanti çağırayım, garantisi olan üründen neden ücret talep ediyorsunuz? Markanın gereğini yapmasını arz ediyorum. Makineyi şu an kullanamıyorum zaten.