to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Bosch markasının POP7C9P30O model davlumbazının da içinde bulunduğu bir ankastre seti aldım ve kurulumunu yetkili servis aracılığıyla yaptırdım.
Dün davlumbazı çalıştırdığımda içinden çok yüksek bir gürültü sesi geldiği için ürünü hemen kapattım ve Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum.
04.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis, bacadan taş geldiğini söyleyerek sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve benden 700 TL servis ücreti aldı. Bacadan gelen taşın nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum ve bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum. Bu durum bana, garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgulatır hale getirdi ve ileride her servis çağırdığımda tekrar tekrar ücret istenmesinden endişe duyuyorum.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürün için, dış etken sayılabilecek bir durumun doğrudan kullanıcı hatası sayılarak ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 151002914 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılarak benden alınan 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Bosch marka ankastre davlumbazım daha 2 aylık olmasına rağmen bacadan gelen taş sebebiyle hasar gördü. Bugün gelen servis, bu durumu hiçbir inceleme yapmadan müşteri hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamına almayacaklarını söyledi.
İki aylık yeni bir üründe, binanın bacasından kaynaklanan bu sorunun tamamen bana yüklenip kullanıcı hatası denilmesini ve benden 700 TL servis/onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alırken garanti ve servis güvencesine güvenmiştim, ancak yaşadığım bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafımdan talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve bu işlemin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödemeyi yaptıysam da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Beş ay önce Bosch marka ankastre set aldım, ancak davlumbaz paslanmaya başladı. Durumu bildirdiğimde servis yönlendireceklerini söylediler. Servis geldiğinde kullanıcı hatası olduğunu belirterek 475 lira servis ücreti talep etti. Garantili beş aylık ürün için bizi kurulum sırasında uyarmadılar. Meğe...
Media Markt'ten 12.10.2023 tarihinde Bosch marka üçlü ankastre set aldım ve yaklaşık 1,5 ay sonra gelen ürünümü kurmak için 15 gün sonra Bosch servisini çağırdım. Gelen teknisyen, davlumbazın fişe takıldığında motorundan tıkırtı ses geldiğini, zaten bariz yamuk olduğunu ve dış kısmının kırık, arızal...
Media Markt'tan Bosch Ankastre set aldım. Evimde mutfak yenileme işi olduğu için ürünleri teslim aldım fakat kurulumunu yaptırmadım. Mutfağım bitince Bosch ekibini kurulum yapması için çağırdım. Ankastre setin tamamını kurdular. Davlumbazın montajını yaptıktan sonra duvarda yamuk durduğunu bizim far...
26/08/2024 tarihinde Media Markt'tan Bosch marka 3'lü ankastre ocak fırın davlumbaz seti aldım. 05/12/2024 tarihinde kurulumunu yaptırmak için Bosch servisi evimize geldi. Servis, ürünlerin montajını gerçekleştirdikten sonra evden çıktı. Montajı yapılan davlumbazın yamuk durduğunu fark edip servis g...
Bosch markalı davlumbazımızın yüksek ve tiz sesle çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelen teknik servis bu durumu onayladı fakat söktüğünde ses azalıyordu. Müşteri hatası diye bizden 700 TL servis ücreti aldı. Ortada hatalık bir durum yokken haksız kazanç elde etmiştir. Her davlumbaz dolap yanın...
Yorumlar