to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Süpürge İçin Yetersiz Performans Ve Yetkisiz Servis Ücreti İadesi Talebi
Kasım 2024’te Bosch online üzerinden 13.000 TL ödeyerek aldığım Unlimited 7 dikey süpürge, süpürme işlemi bittikten sonra süpürdüğü şeyleri borudan geri döküyor. Çekim gücü ise belirgin şekilde düştü ve ürün beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor.
Yetkili servis geldiğinde filtrenin ve borunun değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu işlem için benden ücret talep edildi. Ürünün garantisi devam ederken bu parçaların ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca her 6 ayda bir filtrenin değişmesi gerektiğini, bunun da kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Süpürgenin bu mantıkla tasarlanmış olmasını ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Bosch’tan yetkili biri benimle görüşmek için aradığında da son derece olumsuz bir diyalog yaşadım ve “bizde para iadesi yok” şeklinde net bir ifade kullanıldı. Ne üründen ne de yaklaşım ve müşteri memnuniyeti anlayışından memnun kaldım.
Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için süpürgenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
3 ay sonra cevap verilmiş. Daha önce de ürün aldığımda yardımcı olunmamıştı.
Sorun çözüldü mü aynı seri bizde de ilk zamandan beri sıkıntılıyfi idare ettik uğraşmamak için artık pes ettim iade istiyorum.