to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızada Haksız Bakım Ücreti Talebi
Bosch marka WQG241A0TR/01 model kurutma makinem 15.12.2025 tarihinde çalışır durumdayken bir anda kapandı. Yetkili servisi arayarak online kayıt açtım ve 151324940 numaralı randevu oluşturuldu. Gelen servis, cihazın kartının yandığını ve bu arızanın garanti kapsamında karşılanacağını belirtti.
Buna rağmen benden bakım ve temizlik ücreti talep edildi. Oysa cihazın bakım ve temizliğini düzenli olarak yapan, filtrelerini ve haznesini talimatlara uygun şekilde temizleyen bir kullanıcıyım. Ayrıca süreç içerisinde bir defa da yetkili servise bakım yaptırdım. Kart arızası için garanti kapsamında işlem yapılacağı söylenirken, bunu dolaylı yoldan bakım ve temizlik adı altında ücrete dönüştürme çabasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Ürünü garanti süresi içinde ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama, bakımını düzenli yapmama ve daha önce yetkili servise bakım yaptırmama rağmen ortaya çıkan bu arızanın, bakım veya temizlik adı altında hiçbir ekstra ücret talep edilmeden tamamen garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Genel Müdürlükten sürecin takibi için Selin Hanım aradı. Sürecin takipçisi olacağını bildirdi. Şu an için beklemedeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
