Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sarı Fiş Eksikliği Nedeniyle Tamir Reddi

Bosch marka HBF534ES0T model fırınımın kurulumu 2024 yılının Temmuz ayında yapıldı. Ürün sadece birkaç aylık olmasına rağmen 2 gündür hiç çalışmıyor. Gelen yetkili servis, kartın arızalı olduğunu söyledi ancak kurulum sırasında verdikleri sarı fiş kağıdı yanımda olmadığı için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Kurulum tarihimin yeni olmasına ve ürünün garanti süresi içinde olmasına rağmen sırf sarı fiş olmadığı gerekçesiyle fırının tamir edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Servis kaydım 3349248 numarasıyla oluşturuldu. Bosch gibi kendini “en iyi marka” olarak konumlandıran bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Fırınımın, garanti süresi içinde olduğu dikkate alınarak, sarı fiş bahanesi öne sürülmeden ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.