to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırında Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri Mağduriyeti
Yaklaşık 5 yıl önce Bosch marka HBF514BA0T model fırını yetkili bayiden, marka kalitesine ve güvenilirliğine güvenerek satın aldım.
2024 yılı Eylül ayında, elektrik kesintisinden kaynaklandığı söylenen kart arızası oluştu ve yetkili servis tarafından kart değişimi yapıldı. Bu işlem garanti süresi dışında olduğu için 1.800 TL kart ücreti ödedim.
Aradan yaklaşık 1 yıl 3 ay geçtikten sonra, 04.12.2025 tarihinde fırın tekrar arıza verdi ve yetkili servis bunun yine kart arızası olduğunu, kartın tekrar değişmesi gerektiğini belirtti. Yetkili servis ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, geçen yıl takılan kartın garanti süresinin sadece 3 ay geçtiği, bu nedenle yeni kart değişimi için 3.700 TL ödemem gerektiği söylendi.
Beş yıllık bir fırında bu kadar kısa aralıklarla iki kez kart arızası yaşanması ve her seferinde yüksek meblağlar talep edilmesi, Bosch markasına olan güvenimi kullanıcı olarak ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle, ikinci kez talep edilen kart değişim ücretinin tarafıma yansıtılmadan, kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bugün 4446333 numaradan arayıp yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
