Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Set Üstü Ocak
POP7C2O12O
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ocak Camı Patladı, Ücret Talep Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

ID:33785190

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ocak Camı Patladı, Ücret Talep Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Turgay

Bosch

26 Eylül 2025 18:05

2.746

Turgay'ın Teşekkür Mesajı

“Bosch destek hattından c** bey ve k** hanıma ilgileri, çözüm sürecindeki bizi rahatlatan tavırları için teşekkür ederim. Sorun çözüldü, cam yenisi ile değiştirildi, sağ olun, var olun, kolay gelsin”

25.09.2025 Perşembe günü, Bosch POP7C20120/04 model set üstü ocağımda 210 mm taban çapında bir tavada patlıcan közlerken, ocak camı aniden şiddetli bir sesle paramparça oldu. Ürünü yaklaşık 9 ay önce Bayramoğlu Ticaret Nilüfer/Bursa bayisinden almıştım ve garantisi devam ediyor.

Olay sonrası yetkili servisi aradım. Eve gelip tespit yapabilmeleri için 700 TL ücret talep ettiler. 26.09.2025 (bugün) tarihinde gelen servis ekibi, kullanıcı hatası olduğunu ve bu durumun garantiye girmeyeceğini belirtti. Ayrıca, yaşanan bu olay nedeniyle ciddi bir güvenlik tehlikesi atlattık. Fatura ve garanti belgem de elimde mevcut.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne bayiden ne de genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz cam değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-ocak-cami-patladi-ucret-talep-edildi-ve-magduriyetim-giderilmedi-4.jpg

Bosch

26 Eylül 2025 18:15 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Turgay

02 Ekim 2025 12:16

Bosch destek hattından c** bey ve k** hanıma ilgileri, çözüm sürecindeki bizi rahatlatan tavırları için teşekkür ederim. Sorun çözüldü, cam yenisi ile değiştirildi, sağ olun, var olun, kolay gelsin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocak İçin Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Yasin

Bosch

12 Ağustos 2025 23:01

2.164

Bosch Aksaray yetkili bayisinden 2024 yılı Haziran ayında aldığım Pop20120 model ankastre set üstü ocak, garanti başlangıcı ile birlikte kullanılamaz durumda. 1 haftadır ocağımı kullanamıyorum. Sorun yaşadığımda yetkili servisi defalarca arayarak talep oluşturdum (talep numarası: 4446333). Servis il...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bosch Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Servis Mağduriyetimizi Gidermiyor

Aysel

Bosch

15 Eylül 2025 15:55

1.042

22 Temmuz civarında Malatya Bosch bayisinden POP7C2P30O model set üstü ocak satın aldık. Sadece 2 ay gibi kısa bir süre geçmişken, dün ocağın camı aniden patladı. Olay sırasında annem ve bebeğim mutfaktaydı; çok şükür kimseye bir şey olmadı ancak tüm mutfağa cam parçaları yayıldı. Hemen Bosch müşte...

Yeni Alınan Bosch Ocak Camı Kendiliğinden Patladı, Servis Mağduriyetimizi Gidermiyor

Bosch Ocak Camı Garanti Kapsamında Kendi Kendine Çatladı

Hatice

Bosch

21 Ekim 2025 21:01

2.327

Bosch PKE612FA2E model elektrikli ocağımı 14.10.2025 tarihinde kullanırken, tencereyi ocağa koyup çalıştırdığım anda 'çat' diye bir ses geldi ve camda çatlama oluştu. Tencereyi diğer göze alıp tekrar açtığımda yine aynı şekilde bir ses gelerek o bölümde de çatlama meydana geldi. Bu durum ilk defa ba...

Bosch Ocak Camı Garanti Kapsamında Kendi Kendine Çatladı

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ocak Camı Tuz Buz Oldu

Gökhan

Bosch

30 Eylül 2024 12:31

2.934

07.01.2023 tarihinde aldığım Bosch marka set üstü ocağım bugün (28.09.2024) saat 16:40'da üzerinde tek 1 göz kullanılırken bomba gibi patlayarak tuz buz oldu. Saat 17:00'de Bosch servisini (444 6 333) aradım. Bana yardımcı olan Hanımefendi olayın yaşandığı gün içinde servisin geleceğini ve etrafa sa...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Fırınlı Ocak Camı Ve Eksik Parça Sorunu

Emine

Bosch

31 Ocak 2025 10:55

2.633

Mağduriyet: Bosch marka fırınlı ocağımın camı patladı. Aylardır Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Tamam, size 24 saat içinde dönüş yapılacak' diyorlar fakat kimse aramıyor. Kaç kere kayıt açtırdım, zaman aşımına uğrayıp kaydım siliniyor. Aylar sonra kendi zorumla ocağın camı geldi, 2 ay oldu. Şi...