Garanti Kapsamında Kırılan Parçanın Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum

Bosch Bcs71hyg1 model dik süpürgeyi birkaç ay önce yaklaşık 13 bin lira ödeyerek satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra borunun en üst kısmındaki siyah aparatta önce çatlama oluştu, ardından bu parça tamamen kırıldı. Süpürgemin garantisi hâlâ devam ediyor.

Bugün ürünü Bingöl Merkez’deki Bosch yetkili servisine götürdüm. Garanti kapsamındaki bu sorun için benden yaklaşık 4 bin lira ücret talep ederek sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü bu şartlarda kabul etmediğim için süpürgeyi servisten geri aldım.

Kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kullanım hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kırılan parçanın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.