Bosch Süpürge Başlığının Yırtılması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Bosch BCS71HYG1 model süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve sadece 1 ay önce süpürme başlığında yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü normal, ev kullanımı koşullarında kullandım, başlığa ekstra bir darbe ya da yanlış bir kullanım kesinlikle olmadı.

Sorunla karşılaştıktan sonra yetkili servise/aldığım yere başvurduğumda, başlıktaki yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili benzer şikayetleri olan başka kullanıcılar da gördüm, bu durumun kronik bir parça sorunu olabileceğini düşündürüyor. 15 bin tl bedelle alınan Bosch markalı bir ürünün sadece birkaç aylık normal kullanımda süpürme başlığının parçalanacak seviyede yırtılmasını açıkça ayıplı bir durum olarak görüyorum ve bunun kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Süpürme başlığındaki yırtılmanın garanti kapsamında incelenerek, ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.