Garanti Kapsamındaki Süpürge Borusu Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor

Bosch BCS712XXL/01 dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden 11.999 TL ödeyerek satın aldım. 3 Ekim tarihinde, süpürgenin boru kısmı tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü ne düşürdüm ne de darbeye maruz bıraktım. Kırılan parça, bana göre oldukça ince bir plastikten yapılmış ve bu kadar kısa sürede kırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Garanti süresi henüz dolmadığı için Bosch yetkili servisine başvurdum ve hem garanti belgem hem de faturamı sundum. Ancak buna rağmen, kırılan boru parçası için benden ücret talep edildi ve başka herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir ettirmek ya da parça değişimini ücretsiz olarak sağlamak istiyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.