Garanti Altındaki Bosch Çamaşır Makinesinde Gri Lekeler Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Bosch marka Serie 4 WGA252Z0TR çamaşır makinesini Ankara Antares Bosch bayisinden aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra beyazlarda ve renklilerde gri lekeler oluşmaya başladı. Makinede yıkamadan önce böyle lekeler kesinlikle yokken, her yıkama sonrası kıyafetlerde bu gri lekeleri görmeye başladım.

Şikayetim üzerine yetkili servis geldi, sorunun kalıntı kaynaklı olduğunu söyledi ve tambur temizleme için iki ürün verip uygulama yaptı, bu işlem karşılığında da benden 900 TL servis ücreti aldı. Ancak bu işlemden sonra da sorun kesinlikle düzelmedi, gri lekeler oluşmaya devam ediyor ve kıyafetlerim zarar görüyor.

Tambur temizliği sonrası perdelerimi perde programında yıkadım bembeyaz perdelerim mahvoldu mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun benden ekstra ücret talep edilmeden tamamen giderilmesini istiyorum. Hem ödediğim 900 TL’nin hiçbir faydasını göremedim hem de makineyi normal şekilde kullanmama rağmen bu problemi yaşamaya devam ediyorum. Çamaşır makinemde yaşadığım gri leke sorununun garanti kapsamında kalıcı ve net bir şekilde ücretsiz çözülmesini, gerekiyorsa detaylı onarım yapılmasını ya da ürün değişimi gibi kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.