to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Dikey Süpürge Mağduriyeti
2024 Aralık ayında Ankara Optimum Media Markt şubesinden satın aldığım Ultimed 7 dikey süpürgemin başlığında arıza oluştu. Ürünü servise götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura talep edildi. Ancak fatura elimde olmadığı için Media Markt ile iletişime geçtim ve kutu üzerindeki barkodu sunmama rağmen faturama ulaşamadım. Media Markt müşteri hizmetleri de barkod üzerinden faturayı bulamadıklarını belirtti.
Servis, fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve tamir için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmekte ve sadece ev ortamında, normal koşullarda kullanılmıştır. Fatura eksikliği nedeniyle garanti hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bosch Küçük Ev Aletleri’nden, ürünümün garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kutu üzerindeki barkodu ve diğer bilgiler elimde mevcuttur. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
