E09 Hatası Nedeniyle Bosch Bulaşık Makinem Aşırı Tamir Ücretiyle Mağdur

Bosch marka Serie 4 supersilence 6 programlı bulaşık makinesinde yaklaşık 3 gündür e09 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle makine suyu ısıtmıyor ve yaptığım araştırmalarda bu nesil cihazlarda bu problemin son derece kronikleşmiş bir tasarım sorunu olduğunu öğrendim.

Araştırmalarımda, aslında yalnızca basit bir ısıtıcı rezistans telinin yanması veya hasar görmesi sonucunda, tamamen sağlam çalışan devirdaim pompasının ve motor grubunun komple set olarak değiştirilmek zorunda kalındığını gördüm. Rezistansın motora entegre şekilde tasarlanmış olması, tüketicileri küçük bir arıza için çok yüksek bir motor değişim maliyetine mecbur bırakmaktadır. Henüz yetkili servise gitmedim ancak farklı kaynaklardan aynı arıza için 6.500–9.000 TL bandında bir masraf çıktığını öğrenmiş bulunuyorum.

Piyasada Bosch kalitesine ve uzun ömürlülüğüne güvenerek, diğer markalara göre daha yüksek bedeller ödeyip özellikle supersilence serisini tercih eden bir tüketici olarak, tasarımdan kaynaklanan bu kronik hata yüzünden fahiş tamir ücretlerine mahkûm edilmeyi kabul etmiyorum. Talep edilen servis ve parça ücretlerinin makinenin güncel değerinin önemli bir kısmına yaklaşması da durumu daha da mağdur edici hale getirmektedir.

Bosch gibi köklü ve dünya çapında bilinen bir markanın, bu serilerdeki kronikleşmiş e09 hatasının arkasında durmasını, tasarım kaynaklı bu sorunun bedelini müşteriye yansıtmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım ya da en azından parça ve işçilikte makul ve kabul edilebilir bir indirimle destek sağlanmasını istiyorum.