to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Motoru Tekrar Arızalandı Ve Garanti Kapsamı Talep Ediliyor
Bosch Silence Plus 6 programlı bulaşık makinemiz, bulaşıkları temiz yıkamama, soğuk çıkarma ve kurutmama sorunları nedeniyle arıza verdiği için yetkili servise başvurduk. Servis, cihazın E09 hata kodu verdiğini, motorunun arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 19.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından orijinal Bosch marka motor ile değişim yapıldı ve bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptım.
Yaklaşık 13 ay sorunsuz kullandığımız makine, 21.01.2026 tarihi itibarıyla aynı şikayetlerle tekrar bozuldu ve yine E09 hata kodunu vermeye başladı. Telefonla görüştüğümde, bu hata kodu ve yaşadığım sorunlara göre motorun tekrar değişmesi gerektiği ve bu işlem için bu kez 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Yetkili servis tarafından orijinal parça kullanılarak değiştirilen bir motorun 13 ay gibi kısa bir sürede tekrar aynı arızayı vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, motor değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yeni bir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ancak sorunun çözümüne dair bir adım atılmadı eğer söylediğim gibi motor değişimi söz konusu ise bu değişimin garanti kapsamında yapılamayacağı ve ücretini ödemem gerektiği yeni motora da bir yıl garanti süresi verildiği ve aynı sorunla bir kez daha karşılaşırsak ki tecrübeyle sabit karşılaşacağımız yine ücret karşılığında değişim olacağı belirtildi. Ben her sene yeni bir motor taktıracaksam neden yetkili servis ve orijinal parçaya bu kadar para ödemeyeyim ki zaten verilen garanti süresi dolar dolmaz bozuluyor
