Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası, Servis Sorunları Ve Garanti Reddi

Çamaşır makinesini satın aldığım günden beri sürekli sorun yaşamaktayım. Garanti süresi boyunca birçok kez servis kaydı oluşturdum. Servis ekipleri defalarca gelmesine rağmen sorunun olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar.

Daha sonra makinede paslanma meydana geldi ve bu durum kabul edilerek ilgili parça değiştirildi. Ancak sonrasında makine çamaşırlarımı yıpratmaya, delmeye ve parçalamaya başladı. Bu sorunu da garanti süresi devam ederken defalarca bildirdim. Buna rağmen talebim "kullanıcı hatası" gerekçesiyle reddedildi ve benden ücret talep edildi.

Servis görevlileri her gelişlerinde, sadece geldiklerine dair olduğu söylenen evrakları imzalattılar. Ancak arızalar giderilmediği gibi süreç uzatıldı ve garanti süresi sona erdi. Garanti süresi içinde bildirmiş olduğum sorunlar bugün de devam etmektedir.

Ürünün sürekli arıza vermesi, servis müdahalelerine rağmen sorunun çözülememesi ve çamaşırlarımı kullanılmaz hale getirmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, yasal haklarım kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiririm.