Buzdolabında Sürekli Koku Ve Soğutma Sorunu, Değişim Talebi

Bosch marka buzdolabını 2025 Eylül ayında Ankara Çubuk’ta satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra arıza verdi ve ana kartı yandı. Yetkili servis gelip ana kartı değiştirdi. Bu tamirden yaklaşık bir hafta sonra buzdolabından yoğun bir koku gelmeye başladı ve soğutma sorunu ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrar servis yönlendirildi. Servis, önceki gelişlerinde hava filtrelerini temizlemeyi unuttuklarını söyleyip temizlik yapıp gitti. Ancak sorun çözülmedi, aksine buzdolabının arkasından gelen koku evin tamamını saracak kadar arttı ve şu anda evde kokudan durulmayacak bir durumdayız.

Ürünü alalı bir yıl bile olmadan buzdolabına toplamda 4 kere servis geldi. Buna rağmen koku problemi hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcisini her aradığımızda tekrar servise yönlendiriliyoruz, ancak ben bu aşamada aynı ürünle birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirtiyorum.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği ve evde ciddi rahatsızlık veren bir koku oluştuğu için, buzdolabımın bir an önce ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.