to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Soğutmama Problemi
Bosch marka buzdolabım, satın aldığım günden bu yana neredeyse her yıl düzenli olarak arıza veriyor. Yaklaşık 6,5 ay önce cihazın ana kartı değiştirilmiş olmasına rağmen ürün aynı şekilde tekrar arızalandı ve şu anda buzdolabı soğutmuyor.
Özellikle Kurban Bayramı öncesinde yaşanan bu son arıza nedeniyle, gıda muhafazası yapamıyor olmam hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Buna rağmen tarafıma geçici kullanım için ikame buzdolabı da sağlanmamıştır. Servisin 2 Haziran tarihinde tekrar geleceği bilgisi verilmiş olsa da, ürünün geçmiş arıza geçmişi ve sürekli tekrarlayan sorunlar nedeniyle buzdolabına olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Bir tüketici olarak beklentim; sürekli arıza veren, güvenilirliğini kaybetmiş ve kullanım amacını karşılamayan bu kusurlu ürün için kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasıdır. Bu doğrultuda, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürün iadesi talebimi yetkili mercilere ve kamuoyuna saygıyla iletiyorum.
Süreçle ilgili Bosch yetkililerinin yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
