Buzdolabımda Termostat Arızası Nedeniyle Gıdalarım Ve İlaçlarım Buz Tuttu

Bosch KDN86XWE0N model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve 1 ay önce dolabın içerisindeki termostatın bulunduğu yerden su aktığını fark ettim. Servis çağırdım, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Ancak geçen hafta dolabımın içindeki tüm su şişeleri, ilaçlar, meyve-sebzeler ve diğer eşyalar buz tuttu. Özellikle 1 yaşındaki bebeğimin ilaçları buz olduğu için tekrar para verip almak zorunda kaldım.

Adana merkezde ikamet ediyorum ve çağırdığım servis 4 günde ancak gelebildi, toplamda 2 defa servis geldi. Son gelişlerinde termostatın bozuk olduğunu, parça sipariş edeceklerini ve parça yoksa 4-5 gün süreceğini söylediler. Ürünüm henüz 1 yıllık bile olmamasına rağmen bu kadar çok sorun yaşadım ve mağdur oldum. Dolabın değişimini talep ettim, ancak Bosch tarafından aranarak değişim yapılmayacağı bildirildi. Sadece parça değişimi önerildi.

Sorunun arada bir tekrar etmesi, özellikle gıdalarımın ve bebeğimin ilaçlarının zarar görmesine sebep oldu. Ürünüm garanti kapsamında ve irsaliye numaram: ADN2024000021433. Tüm bu mağduriyetler nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Bosch ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.