Buzdolabı Kapağında Çürüme Ve 10.000 TL Ücret Talebi

2022 yılında Kocaeli Çarşı Bosch bayisinden aldığım buzdolabının kapağında henüz 4. Yılında çürüme ve boya kalkması oluştu. Ürünün garantisi geçen yıl bitti, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce bu durumu fark ettim ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis gelip incelediğinde, kapağın bu şekilde çürümesini “ıslak Elle ellemişsiniz” diyerek kullanıcı hatasına bağladı ve garanti kapsamına alınamayacağını söyledi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de aynı şekilde garanti dışı olduğu, kapağın değişimi için yaklaşık 10.000 TL ücret ödemem gerektiği iletildi. İslak Elle dokunuldu diye bir buzdolabı kapağının 4 yılda çürümesini mantıklı bulmuyorum.

Bosch markasına güvenerek, muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede çürümesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Buzdolabı kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.