Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Soyuluyor, Garanti Sonrası Mağduriyet

Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Soyuluyor, Garanti Sonrası Mağduriyet
Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Soyuluyor, Garanti Sonrası Mağduriyet
profile
Esat
04 Haziran 2025 09:02
1.052
Esat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorun çözüldü”

Bosch buzdolabını 3,5 yıl önce aldım fakat alt kapağında soyulmalar oluşmaya başladı. İlk başta lekelenmeler olduğunu düşünerek ıslak, yumuşak bir bezle sildim. Ancak soyulmalar son birkaç günde hızla yayılarak görseldeki gibi kötü bir görüntü almaya başladı. Servisi aradığımda garanti süresinin geçtiğini, kapak değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için bir fiyatlandırma yapılacağını belirttiler. Marka değerine güvenip bunca para vermeme rağmen, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle böyle bir yanıt almam beni çok şaşırttı. Bugüne kadar çok dikkatli kullanmama ve hiçbir şekilde farklı bir kimyasalla temas ettirmememe rağmen, böyle bir üretim hatasının kesinlikle üreticinin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Yorumlara baktığımda benzer durumla ilgili hep aynı şikayetler gözüme çarptı. Tüketici Hakları'na başvurmadan önce mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

04 Haziran 2025 11:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Esat
Esat
11 Haziran 2025 15:39

Şikayetimden sonra Bosch teknik ekip telefonumu arayarak ürün görsellerine bakarak kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Bunun üzerine yerinde inceleme talep ettikten sonra gelen ekip buzdolabına asit veya farklı bir kimyasalla müdahale edildiğini rapora belirtmiş. Sadece su ile ıslak bir bezle temizlik işleminin yapılmış olup pul pul soyulmalar meydana gelmesine karşın böyle bir cevapla suçun tüketiciye atılıp garanti süresinin 4 ay geçmesi sebebiyle ücretli değişim yapılacağı bilgisi verildi. Bununla ilgili maalesef birçok olumsuz yorumu okumadığım için çok pişman oldum. Marka değerine güvenerek müşteri memnuniyeti kapsamında üretim hatası olmasına karşın böyle bir cevapla karşılaşmak gerçekten çok büyük hayal kırıklığı. Demek ki Bosch marka ürünlerin kalitesi max 3 yıl kadar dayanabiliyor. Gelen teknik ekibin sadece bakarak herhangi bir numune almadan böyle klişe bir cevap vermesi oldukça düşündürücü. Değişim olmaması durumunda haklarımı hukuki yollardan arayacağım ayrıca bütün platformlardan karşılaştığım mağduriyeti diğer tüketicilerin yaşamaması için bilinçlendireceğim. Bununla ilgili aynı şikayetler olmasına karşın 1/100 ' lik bir kesimin karşılaştığının normalmiş gibi telefonda söylenmesi marka güvenirliği açısından oldukça daha da kötü bir duruma yol açtı. Çözüm olmaması durumunda Bosch CEO' suna kadar derdimi anlatacağım.

Esat
Esat
26 Haziran 2025 10:35

Teşekkürler, sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nehir
18 Nisan 2025 19:19
1.533
1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Garanti Bitmeden Başlayan Paslanma ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Elçin
17 Eylül 2025 11:38
2.431
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Garanti Sonrası Yüksek Ücret

profile
Yeşim
02 Eylül 2025 14:06
1.432
Bosch Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Garanti Sonrası Yüksek Ücret
1
Füsun sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı

profile
Füsun
13 Şubat 2025 08:29
3.120
Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı
Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı
Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı
Bosch Buzdolabı Kapak Boyası Sorunu Ve Garanti Çıkmazı
+1

Bosch Buzdolabı İle Bitmeyen Sorunlar

profile
Emre
11 Nisan 2025 16:51
1.355
Bosch Buzdolabı İle Bitmeyen Sorunlar
Bosch Buzdolabı İle Bitmeyen Sorunlar
Bosch Buzdolabı İle Bitmeyen Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri