Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN55CWE0N
Buzdolabı Arızası Ve Servis Personelinin Tutumundan Kaynaklı Hayal Kırıklığı

ID:34488167

Buzdolabı Arızası Ve Servis Personelinin Tutumundan Kaynaklı Hayal Kırıklığı

Ayşe

Bosch

08 Aralık 2025 17:56

676

Bosch markalı yaklaşık 4 aylık buzdolabımız Ekim ayından beri doğru düzgün soğutma yapmıyor. Bu süre içinde iki kez parça değişimi yapıldı ancak sorun tam olarak giderilemedi ve sonunda ürün değişimine karar verildi.

Ürün değişimi için gelen servis ise evde birini görmesine rağmen “evde kimse yok” diyerek adrese uğramadan geri gitmiş gibi işlem yapmış. Bu durum hem bizi mağdur etti hem de servis personelinin üslup ve yaklaşımı konusunda ciddi şekilde güvenimizi sarstı. Servis ekiplerinin tavır, davranış ve iletişim tarzlarından çok rahatsızız.

Yaklaşık 38 bin tl ödeyerek aldığımız buzdolabı hem arızası hem de servis sürecindeki bu tutum nedeniyle bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bosch’tan özellikle yetkili servis ustalarının üslup, tavır ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün değişimi sürecinin de bir an önce düzgün ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Bosch

24 Aralık 2025 10:34 (Şikayetten 15 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan memnun değil

Bosch Buzdolabımın Arızasıyla İlgili Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Volkan

Bosch

14 Ekim 2025 22:47

1.200

Bosch buzdolabımda yaklaşık bir haftadır soğutmama sorunu yaşıyorum. 8 Ekim’de İzmir Buca’daki yetkili servise başvurdum. Servis geldi, arıza tespit ücreti aldılar ve parça değişimi için fiyat verdiler. Onay verdikten sonra günlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri h...

Bosch Buzdolabımın Arızasıyla İlgili Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Buzdolabı Tamirinde Gecikme Ve İletişim Sorunları

Kerem

Bosch

03 Ekim 2024 16:03

941

Bosch buzdolabımda 21 Eylül 2024 tarihinde soğutmama sorunu oluştu ve çalışmadı. Bosch web sitesi üzerinden 23 Eylül 2024 tarihine servis randevusu ol...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Arızası: Sürekli Mağduriyet Ve İlgisizlik

Yasin

Bosch

17 Temmuz 2025 23:09

908

Bosch markalı buzdolabımızda uzun süredir devam eden bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu süreçte en az dört defa yetkili servis geldi; ancak her seferinde deneme-yanılma yöntemiyle farklı parçalar değiştirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Son servis işleminde bölge...

Bosch Buzdolabı Tekrar Bozuldu Servis İlgisiz Kaldı

İrfan

Bosch

02 Ağustos 2025 21:15

973

Bosch kgn serisi en büyük boy buzdolabımın garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce bozulduğunda, servis arıza motor kaynaklı deyip motor değişimi yaptı. Ancak bu işlemden sadece birkaç gün sonra buzdolabı tekrar aynı şekilde çalışmamaya başladı. Şu an alt kısmı hiç çalışmıyor, üst taraf ise az ...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Marka Buzdolabına Ait Servis Skandalı

Eren

Bosch

09 Ağustos 2024 13:26

1.619

2016 yılında kalitesine, dayanıklılığına ve güvenirliğine güvenerek yeni evimize Bosch marka buzdolabı aldık. Bu süreçte 1 kez taşındık. Bir evde buzdolabı nasıl kullanılıyorsa öyle kullandık. 8 yıl sonra bozuldu, soğutma yapmıyor. Servis çağırdık, perte çıktığını yapılamayacağını belirttiler. Birka...

1 Destek