to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Raflarında Erken Paslanma Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
Bosch SMS43D08TR/48 model bulaşık makinesini 2017 yılında Aydın’dan aldım ve şu anda Nazilli’de kullanıyorum. Makinenin raf tellerindeki koruyucu kaplamalar zamanla soyuldu ve bu bölgelerde paslanma başladı. Özellikle geçtiğimiz yıl üst sepette benzer bir problem yaşanmıştı, bu yıl ise alt sepette de kaplama dökülmesi ve metal korozyonu oluştu.
Makineyi düzenli olarak tuz ve orijinal deterjanlarla, hiçbir fiziksel darbe veya uygunsuz temizlik yapmadan kullandım. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, raf kaplamasında malzeme veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Geçen yıl üst sepet değişimi için sadece servis ücreti olarak 500 TL ödemiştim. Şimdi ise alt sepet için 2 bin tl’nin üzerinde ücret talep edildi. Makinem artık garanti kapsamında değil. Ancak bu kadar kısa sürede iki sepetin de paslanması kabul edilemez bir durum.
Paslanan bölgelerin hem görsel olarak rahatsız edici olması hem de ailemle beraber sağlığımızı tehdit edebileceğini düşünüyorum. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcuttur.
Malzeme hatası kapsamında değerlendirilerek paslanan rafın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma yeni bir raf temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sonuç olarak benimle iletişime geçen yetkili, sekiz yıldır kullandığımı ve bunların eskiyebileceğini belirtti. Hatta tavrı yer yer sertti böyle bir talepte bulunmam onu şaşırttı. Ürünün garantisinin olmadığı için ve ona göre uzun süredir kullandığım için şikayetimi bence gereksiz buldu. Yemek yediğim malzemeleri yıkadım bir ürün ve her gün paslı malzemelerin temas etmesi sağlığını tehdit etti bunun garanti süresi ile hiçbir alakası yok bunu yetkiliye anlatamadım. Bulaşık makinesinin dış kaplaması umurumda olmazdı ancak içinde sağlığımı tehdit eden malzemelerin zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil yine de 2400 TL olan sepet ücretini 1000 TL indirerek 1400 TL'ye düşürdüler başka çarem olmadığı yeni makine almak zorunda kalmak istemediğim için bunu kabul ettim.
Sonuç olarak benimle iletişime geçen yetkili, sekiz yıldır kullandığımı ve bunların eskiyebileceğini belirtti. Hatta tavrı yer yer sertti böyle bir talepte bulunmam onu şaşırttı. Ürünün garantisinin olmadığı için ve ona göre uzun süredir kullandığım için şikayetimi bence gereksiz buldu. Yemek yediğim malzemeleri yıkadım bir ürün ve her gün paslı malzemelerin temas etmesi sağlığını tehdit etti bunun garanti süresi ile hiçbir alakası yok bunu yetkiliye anlatamadım. Bulaşık makinesinin dış kaplaması umurumda olmazdı ancak içinde sağlığımı tehdit eden malzemelerin zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil yine de 2400 TL olan sepet ücretini 1000 TL indirerek 1400 TL'ye düşürdüler başka çarem olmadığı yeni makine almak zorunda kalmak istemediğim için bunu kabul ettim
