Bosch Bulaşık Makinesi Sepet Tellerinde Kronik Küflenme Ve Yüksek Sepet Değişim Ücreti

Bosch SMS43D12 model bulaşık makinemin sepet tellerinde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak küflenme sorunu yaşıyorum. Makineyi sadece Bosch’un tavsiye ettiği Finish marka deterjanlarla kullandım ve bakımına da özen gösterdim. Ancak buna rağmen tellerde küflenme oluştu. Arkadaşımın 25 yıllık başka bir markaya ait bulaşık makinesinde böyle bir sorun yokken, Bosch markada bu sorunun sıkça yaşandığını öğrendim. Tüm beyaz eşyalarımı Bosch kalitesine güvenerek aldım ve bu durumdan dolayı çok hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sepet değişimi için 5.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca, servisin eve gelmesi durumunda 700 TL ek servis ücreti istendi; ben kendim alırsam sadece sepet için 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarı karşılayacak bütçem yok ve ürünümün bu şekilde sorun çıkarması markaya olan güvenimi sarstı.

Makinemin garantisi bitmiş olsa da, kullanım hatası olmadan ve tavsiye edilen ürünleri kullanmama rağmen yaşanan bu kronik sorun nedeniyle Bosch’tan ücretsiz sepet değişimi talep ediyorum. Karabük’te yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.