Bosch'un Güncellemesi Mağduriyet Yarattı!

Ürünü şubat 2024 de satın aldım. 12 Aralık 2024 e kadar sorunsuz çalıştı, o gün makine Wi-Fi üzerinden acil güncelleme aldı ve bir daha kullanamadık. Servis çağırdım eve bile gelmeden bana uzaktan komutlarla reset attırıp, gelsem aynı şeyi yapacaktım dediler ve birtakım parça siparişi verildi. 3 gün sonra başka bir teknisyen geldi ve arızanın sipariş edilen parça ile çözülemeyeceğini başka bir parça sipariş vereceğini söyledi ve gitti. 3-4gün sonra yine gelecekti cenazem var dedi gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım başka bir ekip elinde eski ve yeni sipariş edilen tüm parçalarla geldi ve dedi. Sorun başka bir parçada... Makine bu esnada hiç sökülmedi. Yine sipariş süreci yine beklemeler parça ve teknisyen bugün geldi. Tarih 31 Aralık 2024!... Ve tüm parçalar sırayla değişti sonuç yine aynı, ve teknik bu makinenin servise gitmesi gerektiğini söyledi. Yarın tatil... 2 Ocak 2025 te en erken evden teslim alınacak, tamir süresi hakkında net bir bilgi yok!...
Şimdi soruyorum Bosch gibi bir markanın çıkardığı son teknoloji bir ürünü alıyoruz. Hiçbir müdahalemiz yok kullanıcı olarak, bir güncelleme gönderiyorsunuz makineye bozuluyor ve biz yaklaşık 1 ay mağdur oluyoruz. Bu sırada evde 4 kişilik bir aileyiz nasıl çamaşır makinesiz hayatimizi idame edeceğimizi öğrenmeye çalışıyoruz. Bu konuda hiç yardımcı olmadınız böyle bir firmadan bu denli umursamaz bir tavır beklemezdim. Bu konuda tüm yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Bu ürünü alacaklara da tekrar düşünmeleri gerekir derim.