Bosch Yetkili Servisinden Yetersiz Onarım Ve Haksız Ücret Talebi

Bosch WAB20262TR model çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Bosch yetkili servisi ile iletişime geçtim. Servis, makinenin segmanlarının değişmesi gerektiğini söyleyerek değişimi yaptı; ancak makineyi test etmeden işlemi tamamladı. İşlem sonrası makinede yaşadığımız ses sorunu hiç düzelmediği gibi, bu kez daha gürültülü bir hale dönüştü.

Yaklaşık iki haftadır aynı sorun devam etti. Servis, işlem sırasında eğer tekrar bir sorun olursa yeniden ulaşmamızı söyledi. Bunun üzerine tekrar randevu aldığımızda bugün geldiler ve bu kez sadece filtreyi açmak için ek ücret talep ettiler. Ücret ödemeden hiçbir işlem yapmayacaklarını söyledikleri için filtreyle ilgili işlemi kendimiz yapmak zorunda kaldık ve şu an için makinede bir sorun görünmemektedir. Bu işle ilgili servis fişi/iş emri numaram 150951450’dir.

İlk yapılan segmanın sağlam olduğu, öncesinde makine yeterince kontrol edilmeden işlem yapılması, sorunun hâlâ devam etmesine rağmen ek ücret talep edilmesi ve sonrasında ücret ödemeden işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorunu çözmeyen segman değişimi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraftaki sağlam olan segmanları çıkartırken kırıp yenisini taktılar.