to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Başlayan Arızanın Ücretli Onarımı Mağduriyet Yarattı
Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinemde Kasım 2024’ten bu yana yıkama sırasında zaman zaman ses problemi yaşamaktaydım. Sorunun arada sırada ortaya çıkması nedeniyle Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bozuk para veya küçük parçaların tahliyesiyle ilgili önerilerde bulunuldu. Bu tavsiyeleri uyguladım, ancak ses problemi devam etti.
Haziran 2025’te garanti süresi dolduktan sonra yetkili servise başvurdum ve 3 adet amortisörün değişimi için 3000 TL ödeme yaptım. Yetkili servisle ilgili bir sıkıntım olmadı, ancak asıl mağduriyetim, Kasım 2024’te garanti kapsamında arıza belirtileri başlamış olmasına rağmen markanın bu durumu tespit edip gerekli desteği sağlamamış olmasıdır. Garanti süresi içinde ortaya çıkan bir arızanın, garanti bittikten sonra ücretli olarak çözülmesi beni mağdur etti. Bosch markasının bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
