Bosch Yetkili Servis Adına Yetkisiz Telefon Araması Ve KVKK İhlali

0542********50 numaralı hat tarafından bugün tarafıma arama gerçekleştirildi. Yapılan arama, Bosch yetkili servisten aldığım hizmeti değerlendirmem için tarafıma yapılmış bir arama olduğu söylendi. Benden servis elemanlarından memnun olup olmadığım ve 0‑10 puan arasında puan vermem istendi. Ben de 10.02.2026 tarihinde evime çamaşır makinemin bakımı için Bosch yetkili servis geldiği için, doğal olarak memnuniyet anketi adına arandığımı düşünerek memnun olup olmadığımı soran soruları yanıtladım. Benden telefonuma bir mesaj geleceğini, buradaki linke tıklayarak puan vermem gerektiği konusunda ısrarcı oldular; hatta bu cuma günü (13.02.2026) kesinlikle linke tıklayarak puanlayın dediler. Sebep olarak da servis elemanlarına performans değerlendirmesi yapılacak ve bundan prim alacakları çalışanlar gösterildi. Ben ise “Peki, yanıtlarım?” dedim. Bana herhangi bir mesaj iletilmedi. Bunun üzerine bu durumdan şüphelendim ve Bosch yetkili servis olan 444 3 666’yı aradım, durumu söyledim ve teyit almak istedim. Yetkili müşteri hizmetleri, 0542 551 02 50 numaralı hattın kendileri adına müşteri memnuniyeti araması yapılan bir telefon numarası olmadığını iletti. Şikayet kaydı oluşturmak istedim fakat kendilerine ait bir arama olmadığı için şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, gerekli mercilere şikayet edebileceğimi söyledi. Öncelikle bu numara Bosch firmasına ait ya da Bosch firması adına müşteri memnuniyeti için arayan bir numara değil ise, benim servis talebim, servis hizmeti aldığım gibi bilgilere nasıl ulaştılar? Burada bir KVKK ihlali söz konusu. Benim numaramı nereden buldular? Bu numara ve yapılan arama ile ilgili olarak kurumunuz nezdinde kişisel verilerimle ilgili paylaşılmış olabilecek bilgiler nedeniyle doğabilecek her türlü olumsuzluk ve mağduriyet konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Hem KVKK hem de kurumunuz çerçevesinde gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılmasını, varsa yanıltma girişimi ya da yetkisiz erişim veya arama durumunda gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini arz ve talep ederim.