Bosch Yedek Parça Fiyatı Tutarsızlığı Yetkili Serviste 540 TL Fark

Bosch genel merkezini bugün sabah arayarak wga142 model çamaşır makinem için bir yedek parçanın fiyatını sordum. Bana bu parça için 1.560 TL fiyat verildi ve Esenyurt’taki yetkili servise yönlendirildim. Aynı parça için yetkili servisi aradığımda ise bu kez 2.100 TL fiyat söylendi.

Aradaki ciddi fiyat farkını sormak için yeniden genel merkezi aradığımda, serbest piyasa denilerek geçiştirildim. Aynı marka, aynı parça ve yetkili servis olmasına rağmen, genel merkezin verdiği bilgi ile servisin fiyatı arasında bu kadar fark olması ve bunun “serbest piyasa” gibi bir gerekçeyle açıklanmaya çalışılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bosch gibi kurumsal bir markadan beklediğim, genel merkezin verdiği fiyat bilgisinin arkasında durulması ve yetkili servislerin de bu standartlara uymasıdır. Bu fiyat tutarsızlığının araştırılmasını, tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve makul, genel merkezin bilgi verdiği seviyede bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.