Bosch WGA25203TR Model Çamaşır Makinesinin Arızası Ve Yanıltıcı Değişim Süreci

Bosch marka WGA25203TR model çamaşır makinesini sadece 1 ay kullanabildim, ardından 19 Temmuz’da cihaz arıza verdi. 20 Temmuz’da yetkili servisi çağırdım ve servis inceleme sonucunda makinenin fabrika çıkışlı hatalı olduğunu tespit etti. Ekran kartı getireceklerini söyleyip birkaç gün beklettiler ancak parçayı temin edemediler.

Daha sonra ürün için değişim kararı alındı. Değişim sürecinde özellikle belirttiğimiz seride bir makineyi getireceklerini ifade etmelerine rağmen, sözlerini tutmayarak farklı ürünü sürece soktular. Yaklaşık 20 gündür “5 gün içinde gelecek, 3 gün içinde gelecek” gibi söylemlerle oyalandık ve istemediğimiz bir ürünün fabrikadan çıkışını verip bizi mağdur ettiler. Bugün 7 Ağustos itibarıyla hâlâ kullanabildiğimiz bir çamaşır makinemiz yok.

Ağustos sıcağında kirli çamaşırların birikip kokması, komşulardan çamaşır yıkamak için yardım istemek zorunda kalmamız, bozulan makinenin içinde ıslak halde kalıp çürüyen çamaşırlar gibi hem maddi hem de manevi zarara uğradım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve talep ettiğim modelle değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.