Bosch Unlimited 9 Süpürge Başlığının Kırılan Dişli Parçası İçin Ücretsiz Garanti Değişimi

Aralık 2025’te satın aldığım Bosch Unlimited 9 süpürgemin dönen başlık ucunun bağlı olduğu dişli parçası yaklaşık 4–5 gün önce kırıldı. Süpürgeyi normal kullanım sırasında, herhangi bir darbeye maruz bırakmadan kullanırken bu plastik dişli parçası çatlayıp kırıldı ve başlık artık işlevini yerine getiremez hale geldi.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura/garanti belgem mevcut olmasına rağmen, internette ya da parça satan yerlerde bu yedek parçayı bulamıyorum. Benimle benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve Bosch’un bu durumlarda başlığın komple değişimi için ücret talep ettiğini öğrendim. Bu durum, parça kalitesiyle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve yeni alınmış bir ürün için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bosch’tan, bu kırılan dişli parçasının garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan kullanıcılar olduğu için, benzer şekilde mağdur edilmeden, süpürgemin ücretsiz şekilde onarılmasını ve yeniden sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.