to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited Dikey Süpürge Parçası Kırıldı; Ücretsiz Tamir Talep Ediyorum
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemi yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bugün koltuğun altını süpürürken süpürgenin başlığı koltuğun ayağına takıldı ve başlık ile boruyu birbirine bağlayan parçanın dişlisi kırıldı. Bu kırılma sonucunda süpürge başlığını artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Media Markt’tan satın aldığım bu ürün için Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve sadece kırılan parçanın değişiminin mümkün olmadığını, komple süpürge başlığını yeniden almam gerektiğini söylediler. Küçük bir parça kırığı için tüm başlığı yeniden almak zorunda bırakılmak ve bunun için yüksek yedek parça ücretleriyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Öncelikle kırılan parçanın ücretsiz onarımını veya parça değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse en azından makul seviyede indirimli bir çözüm sunulmasını, bu parça özelinde daha müşteri odaklı bir destek verilmesini rica ediyorum.
Bosch a çok teşekkür ederim direk genel müdürlük tarafından aradım memnun edebilmek için ellerinden geleni yaptılar şikayetimi akşam saatlerinde oluşturmama rağmen birkaç saat içinde bana geri dönüş sağladılar kırılan parçayla alakalı garanti sürem bittiği için yedek parçada ek indirim sağladılar ve ertesi gün direk ürünü kapıma kadar getirdiler çok teşekkür ederim tekrardan
