Bosch Unlimited 7 Süpürgede Toz Haznesi Sorunu Ve Mağduriyet

Gülsüm · 2025-09-22T11:58:18+03:00

Bosch Unlimited 7 serisi dikey süpürgeyi 18 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her kullanım sonrası süpürgeyi kapattığımda, içindeki toz ve kirler dışarıya dökülüyor. Her kullanımdan sonra aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum. Toz haznesini kullanım kılavuzuna uygun şekilde taktığımdan ve üründe herhangi bir hasar ya da eksiklik olmadığından eminim. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram: 9498477148. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının giderilmesi veya gerekirse değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Gülsüm

Ürünle ilgili sorunum çözülmedi eve gelen Bosch ekibi ilgisiz saygısız şekilde konuştu hatta ürünü almasaydınız diyerek kötüledi bu süpürge gırgır olarak kullanılır dedi. Filtreyi temizledi ama içinden hiç toz çıkmamasına rağmen filtrenin zamanı gelmiş değişecek dedi. Hiçbir şey yapmadı hala sorunum devam ediyor. Bosch yetkili servisin ürünün arkasında durmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle takip edilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir markaya böyle kötü servis yetkilileri hiç mi hiç yakışmadı.

Gülsüm

Aksine bir de 700 TL bir ücret aldılar. Ki almalarından da ziyade boşa verilen para sorunum devam ederken bu parayı zoraki bir şekilde alıp gittiler.

Gülsüm

Sorunum çözülmedi arayan müşteri hizmetleri de evet bu makinenin performansı bu kadar gibi cevap verdi benden resmen boşu boşuna 700 TL aldılar arayan müşteri temsilcisi ürününüzün filtre temizliği yapılmış o yüzden alındı gibi cevap verdi bu işlemi zaten ben sürekli kendim yapıyorum ayrıca sorunum da giderilmedi çok mağdur oldum Bosch gibi markadan bunları beklemezdim.

Gülsüm

Ürünüm değiştirilip servise boşu boşuna ödediğim fiyat geri iade edilmezse memnuniyetsizliği mi dile getirip bu ürünü de kimseye tavsiye etmeyeceğim o kadar ilgisiz sorun çözmemeye yönelik bir servis müşteri temsilcileri var sattıkları ürünün bile arkasında durmuyorlar bu ürünün performansı bu kadar diyorlar hiç mi hiç memnun kalmadım.

Gülsüm

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı sorunum giderilmedi değişim talebim onaylanmadı müşteri temsilcisi bu ürünün performansı bu diyerek kendi satmış olduğu ürünü bana küçümsedi Bosch marka bu ürünün kimsenin kullanmamasını dilerim. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi...

Gülsüm

Bosch yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gereken ilgiyi göstermediler konuşmuş olduğum müşteri hizmetleri danışmanı bana bir çözüm yolu sunmadı. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Gelen servis bile konuşma üslupları o kadar kötüydü ki bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmam.