Bosch Unlimited 7 Süpürge Sürekli Arıza, Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch Unlimited 7 dikey kablosuz süpürgeyi Balıkesir Bandırma’da bulunan Media Markt mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 7–8 aydır aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Şarjı dolu olmasına rağmen süpürgeyi çalıştırdığımda “cız” diye bir ses geliyor, ışıklar yanıyor ve hemen ardından cihaz kapanıyor, çalışmıyor.

Bu sebeple ürünü şu ana kadar 6 kez servise gönderdim. Her seferinde belli bir süre çalışıyor gibi olup sonra yine aynı arızayı tekrarlıyor. Servise götürdüğümde ise dalga geçer gibi sadece şarja takıp “ürünün bir şeyi yok” denilerek tarafıma geri verildi. Ben özellikle ürünün zaten şarjı olduğunu, evdeki elektrikten veya prizden kaynaklı bir sorun olmadığını, sorunun çalışırken ortaya çıktığını belirttim, buna rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilip gönderildim ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Servis herhangi bir kayıt fişi de vermiyor.

Sürekli servise gitmekten ve aynı cevabı almaktan bıktım, günlük işlerim aksıyor ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı, garanti bittikten sonra da aynı sorunu yaşarsam sürekli ücret ödeyerek servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bosch’tan talebim, sürekli arıza çıkaran bu süpürgenin sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.