to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürgemin Kırılan Parçaları Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
18.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Bosch Unlimited 7 model süpürgemin kırılabilir olan borusu, süpürgeye birleşim yerinden plastik parçası çatladı. Ayrıca toz haznesi ile boru arasında yer alan aparat gereğinden fazla sallanıyor ve kullanım sırasında güven vermiyor.
Ürün daha bir yılını bile doldurmamışken bu parçalarda böyle bir sorun yaşamam, açıkçası bu fiyattaki bir ürün için beklentimin çok altında kaldı. Üstelik bu küçük plastik parçalar için neredeyse yeni süpürge fiyatına yakın bedeller talep edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Garanti süresi devam eden süpürgemin sorunlu parçalarının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Unlimited 7 model süpürge satın aldım. Ürünün kırılabilir olan borusunun süpürgeyle birleşim yerindeki plastik parça kısa süre içinde çatladı. Ayrıca toz haznesi ile gövde arasındaki plastik parçanın da çok sallandığını fark ettim.
Henüz garantisi devam eden bir ürün için bu küçük plastik parçalar için neredeyse yeni süpürge bedeline yakın rakamlar istenmesi beni oldukça mağdur etmektedir. Ürüne yaklaşık 10.000 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamayı ve yedek parça bedellerinin bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgemle ilgili yaşadığım bu sorunların incelenmesini, kırılan ve sorunlu parçaların ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
