to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürgemin Boru Bağlantı Mekanizması Garantiye Rağmen Kırıldı
Bosch markasına olan güvenim nedeniyle Konya Selçuklu’daki Bosch şubesinden aldığım Ultimate 7 dikey süpürgemin gövde ile boru bağlantı kısmındaki mekanizma yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünü günlük olarak, tek elden ve oldukça dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu arızayla karşılaştım. Kırılan parça nedeniyle süpürgeyi kullanırken boru sürekli ayrılıyor ve temizlik sırasında elimle tutmak zorunda kalıyorum.
Ürünümün 2 yıl garantisi devam ediyor ve garanti kapsamı dışında herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya sıvı teması söz konusu olmadı. Şu ana kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu nedenle, kırılan bağlantı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch Ultimate 7 BCS711XXL/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Süpürgeyi her kapattığımda haznedeki kırıntıların dışarı döküldüğünü fark ettim. Hazneyi incelediğimde, içinde bir yırtılma olduğunu gördüm. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürgenin işlevini olumsuz etkiliyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Süpürgeyi düzenli olarak kullanmama rağmen, bu problem sürekli olarak devam ediyor.
Bosch’tan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
