Bosch Süpürgede Sık Filtre Değişimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Bosch bgs41pow2 elektrikli süpürgeyi İzmir’deki Can Ev Aletleri mağazasından yaklaşık 7.200 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünle ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı, özellikle de kullanım kısıtları ve filtre maliyeti hakkında bana bilgi verilmedi.

Ürünü aldığımız günden beri rahat bir şekilde kullanamıyoruz. Sadece bir oda süpürmemize rağmen süpürge kendini hemen dinlenmeye alıyor, yani kesintisiz temizlik yapamıyoruz. Ayrıca filtrenin çok sık değişmesi gerekiyor ve her seferinde yaklaşık 450 TL gibi ciddi bir maliyet çıkıyor. Bu durum hem kullanım konforunu hem de ekonomik anlamda bizi çok zorluyor.

Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bunun ürünün özelliği olduğu söylendi. Ancak bu özellik ve bu kadar sık filtre değişimi gerektirdiği, satın alma aşamasında açıkça anlatılsaydı kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Bu süreçten sonra ne firmaya ne de ürüne güvenim kaldı.

Tüm bu sebeplerle, Bosch bgs41pow2 elektrikli süpürge için ödediğim 7.200 TL bedelin iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.