to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Sürekli Elektrik Çarpması, Servis Çözüm Sunmadı, Acil Değişim Talebi
Bosch marka BCS711XTR Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken sürekli elektrik çarpmasına maruz kalıyorum, cihazı kapattıktan sonra bile nereye dokunsam, hatta birine dokunsam dahi elektrik çarpması devam ediyor.
Bu durumu Bosch yetkili servisine açıkça anlattım. Kullanım esnasında elektrik çarptığını, kapattıktan sonra da dokunduğum her şeyde elektrik hissettiğimi söyledim. Servisteki görevliler de ürünü denerken elektrik çarpmasını kendileri yaşadılar. Buna rağmen bana sadece “statik elektrik tarzı bir şey, tam bilmiyoruz” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı ve sorunun çözüldüğü, artık aynı problemi yaşamayacağım ifade edildi.
Ancak ürün servisten bugün geldi ve ilk süpürmede yine aynı sorunu yaşadım. Hem güvenlik açısından beni tedirgin eden hem de konforumu bozan bu problem 3 aydır, yani ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve artık katlanılabilir bir durum değil.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Bosch’tan BCS711XTR Unlimited 7 dikey süpürgemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
En kısa sürede dönüş yapılacak demişsiniz ama hala bir dönüş almadım basit bir sorun değil elektrik çarpıyor ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz?
Çözüm sağlandı mı