to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge-Mop Başlığı Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Bosch marka 2'si 1 arada Süpürme ve Silme özellikli Unlimited 7 prohygienic Aqua dik şarjlı süpürgeyi 23.09.2025 tarihinde çeyiz paketi dahilinde, İzmir Tire’de bulunan Bosch yetkili bayisi M**** İ*******’dan satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez sorunsuz kullandım, ancak 15.12.2025 tarihinde ikinci kez kullanmak istediğimde silme başlığının çalışmadığını fark ettim.
Silme başlığında paspaslar kendi kendine dönüyor olmasına rağmen yerleri silmiyor ve kesinlikle su atmıyor. Yani silme fonksiyonu fiilen çalışmıyor. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, özellikle çeyiz için aldığım bir üründe güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Bu kadar yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir arıza olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ekstra bir ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Bosch tarafından dikkatle incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
