Bosch Süpürge Batarya Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2021 yılının mayıs ayında çocuklarımız annelerine Anneler Günü hediyesi olarak Bosch marka unlimited serie 6 şarjlı dikey süpürge almışlar. Süpürge ile birlikte 2 adet batarya verilmişti. 2023 yılında süpürgenin temizleme fırçası dişlileri arıza yaptı. Garantisi devam ettiği için değiştirildi. 2024 yılı ekim ayında da bataryaların deşarj süreleri birkaç dakikaya kadar düştü. Didim'de yetkili Bosch servisine götürdük. Servis incelemenin ardından iki bataryanın da şarj tutmadığını, değiştirilmeleri gerektiğini söyledi. Bataryanın fiyatını sorduğumda ise 3300 TL olduğunu söylediler. Bosch müşteri temsilciliğini arayıp durumu anlattım. Biz sırf markasına güvenerek emsallerinin iki üç katı para ödeyerek aldığımız bu ürünün her iki bataryasının da üç buçuk senede arıza yapmasını, iki sene sonra fırça dişlilerinin arıza yapmasını bu markaya yakıştıramadığımı söyledim. Ya bize defolu ayıplı mal satıldığını ya da aldatıldığımızı ileri sürerek bataryaların değiştirilmesini istedim. Ancak indirim yaptılar ama makul bir fiyat söylemediler. Sevgili tüketiciler, bunların mantığına göre evde Bosch marka şarjlı dikey elektrik süpürgesi bulundurmanın (her üç yılda bir bataryasını değiştirileceğine göre) aylık maliyeti 3300/36=91,6 TL.