Bosch Süpürge Başlığının Kabloları Kendiliğinden Koptu Ve 3.500 TL Ücret Talep Edildi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan Bosch Ultimate 7 süpürge satın aldım. Evimdeki beyaz eşyaların yıllardır sorunsuz çalışmasından dolayı, özellikle sağlamlığına güvenerek Bosch markasını tercih etmiştim. Ancak süpürgenin başlığında, hortumun yanından geçen kablolardan siyah olan, hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden koptu. O bölgedeki kablonun kullanıcı hatasıyla kopmasının neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum. Yıllardır evimdeki hiçbir eşyada böyle bir problem yaşamadım; kullanılan malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu arıza nedeniyle süpürgenin başlığı neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi ve üründen verim alamıyorum. Bugün yetkili servis ile görüştüğümde, bu parçanın tamirinin mümkün olmadığı, başlığın komple değişmesi gerektiği ve yeni başlık için 3.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü özellikle sağlamlığına güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek almışken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve parça fiyatının bu kadar yüksek olması, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Servisten herhangi bir servis fişi veya belge de tarafıma verilmedi.

Bosch’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, malzeme kalitesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve süpürge başlığının tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün, markanın dayanıklılık algısıyla uyumlu şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.