to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Başlığı Sürekli Bozuluyor Yedek Parçalar Garanti Dışı Ve Tam Boru Değişimi Zorunlu
Yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığımız Bosch Ultimate 7 dikey süpürgenin başlığı 4 ay önce bozuldu. Garanti süresi yeni bittiği için mecburen ücretli olarak yeni bir başlık aldık. Ancak sadece 4 aydır kullandığımız bu ikinci başlık da bozuldu ve yedek başlığın garantisi olmadığı söylendi.
Ayrıca süpürgenin borusunun uç kısmındaki siyah alanda çatlama oluştu. Bu bölüm aslında vidalı, çok küçük bir plastik parça olmasına rağmen sadece orası değişmediği için komple boru değişimi öneriliyor. Bosch bayisine gittiğimizde de ara parça olarak sadece bu kısmın satılmadığını, yedek parça listesinde de görünmediğini, borunun tamamının ve başlığın birlikte yaklaşık 7.000 TL tuttuğunu öğrendik. Bugün birçok markada bu fiyata sıfır süpürge alınabiliyor.
Bosch’tan, özellikle sık bozulan başlık gibi yedek parçalara garanti verilmesini ve yedek parça olarak satın alınan ürünlerin de garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca borunun ucundaki sadece kırılan küçük alanın tek parça halinde değiştirilebilmesini, bu nedenle komple boru almak zorunda bırakılmamayı istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve daha makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Marka aradı ücretsiz servis göndereceğini söyledi ve iskonto yapacağını bildirdi. Servis geldi aynı fiyatları söyledi ve geri gitti. Servis neden geldi hala bir anlam veremedik zaten fiyatları biz biliyorduk. Bu süpürgeyi üç kişiye daha önermiştik keşke önermeseydik. Herkeste aynı sorunun oluşması kullanıcı hatası olamaz bu markadan asla bir şey daha evime giremez kimseye de önermeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hızlı geri dönüşleri ve sağladıkları fiyat indirimi için müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. Ekipteki çalışanlar son derece kibar, saygılı ve çözüm odaklıydılar.
