to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka kablolu elektrik süpürgesinin 1.5 yıl sonra halı dövücü başlığı halı üstünde dönmemeye başladı, başlığı değiştirdiler. Gelen başlıkta aynı şekilde halı üstünde dönmedi. Elektrik süpürgesini alıp götürdüler daha sonra arayıp Herhangi bir sorun olmadığını evimdeki halılardan kaynaklı olduğu söylendi. ( 1.5 yıldır aynı halılarda bu süpürgeyi ve başlığı kullanıyordum) bir şekilde zorda olsa bu durumu anlattım. Gelip halılara baktılar video çektiler şaka gibi geliyor. Anlatırken :) Yeni parça göndereceklerini söylüyorlar. Arıyorlar yarın müsaitim 5 e kadar evdeyim diyorum öğlene kadar kimse gelmiyor. Öğlen tekrar arıyorum yarım saat sonra getireceğiz diyorlar. Saat 17.00 a kadar evde bekliyorum. Kimse gelmeyince dışarı çıkıyorum akşam 19.00 da geliyoruz arıyorlar. Evde değil yarın akşam 19.00 da işten geliyorum 19.00 da gelin diyorum gece 22.00 da arıyorlar uykudan uyandırıyorlar müsait misiniz diye. Bu ne kadar saçma sapan bir firma ilk kez bu markayı tercih ettim. Kesinlikle boş küçük ev aletlerine b-u-l-a-ş-m-a-y-ı-n!
Bosch markasına güvenip aldığım elektrik süpürgesi tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. 1.5 yıl önce yüksek ücret ödeyerek satın aldığım süpürgenin halı dövme başlığı arızalandı. Halıyı dövmüyor, görevini yapmıyor.
4 kez başlık değiştirildi, evet yanlış duymadınız, tam 4 kere! Her gelen başlık aynı sorunu yaşamaya devam etti. Bu kadar denemeye rağmen hâlâ çözüm yok. Sorunun kaynağı açıkça ortada ama Bosch çözüm üretmek yerine sadece oyalıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Teknik ekip çözümden bihaber, iletişim desen ilgisizliğin vücut bulmuş hali.
1 aydan fazla süredir oyalanıyorum. Bu kadar basit bir problemi çözemeyen bir markanın, kendini “kaliteli” diye tanıtması trajikomik. Bu ürünü alırken gösterdiğiniz özeni, arızada göstermiyorsunuz!
Artık sabrım tükendi. Ya cihazım tamamen yenisiyle değiştirilir ya da param iade edilir. Aksi halde yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bu markaya ve hizmet anlayışına tek kelimeyle yazık!
Yaklaşık 1.5 yıl önce Bosch markasına güvenerek oldukça yüksek bir ücretle elektrik süpürgesi satın aldım. Ancak bu süpürgenin halı dövecek başlığı kısa süre önce işlevini tamamen yitirdi. Halıyı dövmüyor, dolayısıyla süpürme performansı ciddi şekilde düştü.
Servise başvurdum, başlık tam iki kez değiştirildi, ancak sorun hala devam ediyor. Yani ya başlıklar bozuk geliyor ya da süpürgenin teknik bir arızası var. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun sürede basit bir problemin bile çözülememesi kabul edilebilir değil.
Bosch gibi bir markadan kalite ve hizmet beklerken, sürekli oyalama ve çözümsüzlükle karşılaşmak hayal kırıklığı. Satış sonrası hizmet konusunda ciddi şekilde sınıfta kalıyorsunuz. Bir başlık sorunu için bile çözüm üretemiyorsanız, daha büyük problemler için kullanıcı ne yapacak?
Ürünümün ya tam anlamıyla onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.
Yaklaşık 1.5 yıl önce Bosch markasına güvenerek oldukça yüksek bir ücretle elektrik süpürgesi satın aldım. Ancak bu süpürgenin halı dövecek başlığı kısa süre önce işlevini tamamen yitirdi. Halıyı dövmüyor, dolayısıyla süpürme performansı ciddi şekilde düştü.
Servise başvurdum, başlık tam iki kez değiştirildi, ancak sorun hala devam ediyor. Yani ya başlıklar bozuk geliyor ya da süpürgenin teknik bir arızası var. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala net bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun sürede basit bir problemin bile çözülememesi kabul edilebilir değil.
Bosch gibi bir markadan kalite ve hizmet beklerken, sürekli oyalama ve çözümsüzlükle karşılaşmak hayal kırıklığı. Satış sonrası hizmet konusunda ciddi şekilde sınıfta kalıyorsunuz. Bir başlık sorunu için bile çözüm üretemiyorsanız, daha büyük problemler için kullanıcı ne yapacak?
Ürünümün ya tam anlamıyla onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Süreç hala devam ediyor. Konu ile ilgilenilmiyor, müşteri mağduriyeti umurlarında değil. Çözüm ağırdan alınarak müşterinin bıkıp bırakılması amaçlanıyor gibi bir durum var. Sinir ve stres olmak istemiyorsanız kesinlikle alım yapmayın. Tecrübe edildi son alışverişim bu marka ile, inşallah bu durumdan kendimi kurtarabilirsem.
Haziran ayında Bosch marka elektrik süpürgesi aldım. Aldığım günden beri turbo başlık halı üzerinde dönmüyor. Servisi aradım yeni başlık verip gittiler halının üzerinde değilken başlık dönüyor halıya koyduğum an duruyor. Uğraşamam bununla deyip öyle kullanmaya çalıştım ama her kullandığımda kendimi ...
Bosch marka elektrik süpürgemiz 14 Temmuz 2023 ayı içerisinde kablo arızası nedeniyle Erzurum İlinde bulunan servise telefon edilerek tamiri istendi. Garantisi dolmuş dediler. Tamam ücretini ödeyelim dedik. Makine bir türlü geri gelmedi. Servisi aradık, çağrı merkezini aradık artık en sonunda 20 eyĺ...
Bosch marka elektrik süpürgesi aldım. Aldıktan birkaç hafta sonra turbo başlık dönmedi. Servisi aradım yeni başlık verip gittiler. Sorun yoktu yine birkaç hafta sonra bozuldu. Uğraşamam bununla deyip diğer başlıkları kullandım ama iyi performans vermiyor kendi imkanlarımla yapmaya çalıştım. Bu sefer...
Yorumlar