Bosch Süpürge Ayıplı, Yetkili Servis Ücretli Tamir Talep Ediyor

Bosch markasına olan güvenimiz nedeniyle 05/10/2025 tarihinde bir elektrikli süpürge satın aldık. Ancak cihazı son derece özenli ve talimatlara uygun kullanmamıza rağmen, kısa süre içerisinde sürekli kronik arızalarla ve malzeme kalitesinden kaynaklanan sorunlarla karşılaştık.
​19/10/2025 (Henüz 2 haftalık cihaz) : Prize takılan uç kısmı aniden kırıldı. Yetkili servis, kullanıcı hatası iddiasıyla garanti kapsamına almayarak bizden ücret talep etti ve cihazı mecburen ücret ödeyerek yaptırdık.
​Şubat 2026: İç mekanizmayı ve temizleme haznesini çıkartırken üst kapak takılı kaldı. Servis bu kronik mekanik aksaklık için de tekrar ücret talep etti.
​Son Durum: Cihazın toz temizleme düğmesine basılmadığı halde, süpürge çalıştırıldığı an sistem kendi kendine devreye girip süpürgenin çalışmasını tamamen durduruyor ve cihaz kullanılamaz hale geliyor.
​Gözümüz gibi baktığımız ve henüz çok yeni olan bir cihazda bu kadar kısa sürede üst üste teknik ve malzeme kaynaklı sorunlar yaşamak kabul edilemez. Üstelik yetkili servisin her aşamada sorumluluktan kaçıp ücret talep eden yaklaşımı Bosch markasına olan tüm güvenimizi sarsmıştır. Elimizde yaşanan tüm aksaklıkları ve arızaları belgeleyen görseller ile videolar mevcuttur.
​Sürekli mağdur edilmemize yol açan bu ayıplı ürünün ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca daha önce garanti kapsamı dışı bırakılarak haksız yere alınan tamir ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde elimizdeki tüm görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiririz.
​Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu anlayış yerine, Bosch gibi köklü bir markanın arkasında durmasını ve yaşadığımız bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyoruz.