07 Temmuz 03:23
10 Mayıs 2025 tarihinde Bosch-home.com.tr adresinden Bosch BCS712 Unlimited marka dikey süpürge siparişi verdim Siparişim defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemden göremiyoruz, en geç 20 işgününde teslim edilecek, 20 işgününde teslim edilmezse bize ulaşın gibi oyalamalar ile geçiştirildi ancak 14 Haziran 2025 gününde bir aydan fazla bir süre sonra teslim edilebildi. Ürünü kullandığımızda üründe elektrik çarpması ve batarya ömrünün söylendiğinin aksine çok çabuk bittiğini gördük ve 18 Haziran da (4 gün sonra) sorunumuzu merkeze ilettik 19 Haziran'da servisten elemanlar gönderildi ve elektrik nasıl çarpar diye dalga geçer gibi inanmaz bir tavır ile eve gelindi ürünü test ettiklerinde şaşırarak elektrik çarptığını bizzat şahit oldular. Ürünü alıp götürdüler ben ısrarla ürünün arızalı olduğunu ve onarım istemediğimi birebir değişim talep ettiğimi ilettim aynı gün içerisinde merkezi arayarak durumu ve talebimi kendilerine ilettim Önce motorun bozuk olduğunu ver parça talebini beklediklerini söylediler Günler sonra 4 temmuzda bize değişim talebinin kabul edilmediğini bataryadan sorunun bataryadan kaynaklandığını ve batarya değişiminin gerçekleşeceğini ve 5 temmuzda ürünü teslim edeceklerini ilettiler Ben kendilerine bu teşhisin yanlış olduğunu çünkü servis elemanları ile diğer yedek batarya ile denediğimizde aynı sorun ile karşılaştığımızı söyleyince yine oylama taktiğiyle biz bir servisle görüşelim ve size bilgi verelim dediler Bosch merkezden 6temmuzda sorunun çözülüp çözülmediğine dair arandığımda olumsuz cevabını verdim İki aydan fazladır sipariş verdiğim ürün ortada yok müşteri hizmetleri ilgisiz Arızalı ürün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken koordinasyon eksikliği olan merkez ve servis arasında ilgisiz disiplinsiz bir iletişim kopukluğu var ürünün 3. Taksiti geldi ama ürün ortada yok müşteri memnuniyeti sıfır Bosch kalitesi yerlerde Ya hakkım olan birebir değişim yapılsın ya da iade sürecini başlatıyorum Sorun yaşamayalım diye bariz fiyat farkına rağmen Bosh-home.com sitesinden ürün aldık paramızla ve güven duygumuzla rezil olduk
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar