to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Şikayeti
Bosch marka buzdolabımın kapak kenarları ve menteşe bölgelerinde, yaklaşık 1 yıldır giderek artan boya atması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü düzenli temizlememe ve darbe, kimyasal vb. Bir dış etken olmamasına rağmen bu durum ortaya çıktı.
Buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve garantisi yeni bitti. 10 yıllık çamaşır makinemdeki aşınmayı normal karşılarken, görece yeni buzdolabında aynı problemin olması üretim veya malzeme hatasına işaret ediyor.
Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim, tamir veya kapak değişimi talep ettim ancak garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Bu üründeki paslanma sorununun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, onarımın veya kapak değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden aradılar, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Tamirat ya da değişim için ücretli bir şekilde işlem yapabileceklerini belirttiler, maalesef yardımcı olmadılar ve fabrikasyon hatası ürünlerinin arkasında durmadılar. Yaptığım araştırmalara göre Bosch markasının beyaz eşya ürünlerinin boya atması kronik bir sorun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
