Bosch Servisinde Keyfi İptal Ve İletişim Eksikliği

Bosch servisi ile yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de iletişim ve ilgi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Cumartesi günü gelen servis, buzdolabım için parça temini sağladı ve parça çarşamba günü geleceği söylendi. Parça geldiğine dair mesaj gelince, buzdolabının fişini çekmem gerektiği söylendi ve biz de buna göre fişi çektik. Ancak meğersem servisi tekrar arayıp yeni bir servis kaydı açtırmamız gerekiyormuş, bunu bize kimse belirtmedi.

Durumu anladığımızda cuma günü yeniden servis kaydı açtırdık ve bugün için, yani cumartesi gününe randevu verildi. Buna rağmen servis kaydım herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Üstelik aradığımda geri dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve buzdolabım fişi çekili şekilde, kullanılmadan bekliyor.

Bosch’tan, buzdolabım için acilen servis yönlendirilmesini, keyfi olarak servis kaydımı iptal eden personelin tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum.